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2019年03月13日

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もう「ペイハラ」の説明はOKですね。
今日のブログから読み始めた方は
ぜひ、「ペイハラ対応 その1」からお読み下さい。

部門別ペイハラ
・セクハラ部門
・プレゼント部門
・ルール破り部門
・言うことを聞かない部門
に続き、

<わがまま部門>
・診察の順番
 今日は前と同じ薬だけで良いから、診察無しで良いよね。
・今日は仕事へ戻らなくてはならなく、
 時間がないので会計はまた今度ね。
・受付時間終了後に来院して
 受付「本日の受付は終了しました」
 患者「いつもの症状だから、いいよね?1人くらい診てよ」

などなど。
ペイハラ事例はキリが無いですね。

また、各クリニックの診療科や立地によっても
様々なパターンがあると思います。
そこで、
「自院でペイハラ対応を考えるミーティング」
です。

つづく
kaigi_shinken_business_people




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