2018年11月30日
最近、患者さんとのトラブルが
本当に増えている様に感じます。
(特に団塊の世代の患者さん)
院長先生ご自身の
アンガ−マネジメントも大切ですが
・何故、患者さんが怒っているのか
・何が引き金になってしまったのか
・その怒りにどの様に対応したら良いか
などなど。
アンガ−マネジメントを学ぶ機会が
あまりないのですが
幸いなことに、名古屋で
『アンガ−マネジメントに学ぶ接遇研修会』
が開かれます。
主催:愛知県医療法人協会
日時:平成30年12月11日(火)
13:00〜16:30
受付終了:平成30年12日4日
(定員になり次第、受付終了)
会場:愛知県医師会館内 会場
(当日、1階の案内表示をご覧下い)
講師:日本マナー・プロトコール協会認定講師
アンガ−マネジメントファシリテーター
男女脳差理解によるダイバーシティ・
コミュニケーションインストラクター
西原 惠 氏
参加費:主催・共催団体会員 1名 5,000円(税別)
後援団体会員 1名 6,000円(税別)
会員外 1名 7,000円(税別)
講師の西原さんは
すずたけも江戸しぐさでご一緒している
とっても素敵な講師です。
締め切りまで
あまり日にちもありませんので
ぜひ早めのお申し込みをどうぞ。
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