医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2018年02月14日

ブログランキング・にほんブログ村へ

2月13日のブログランキングで
ベスト10入りすることができました。
皆様の応援クリックのお陰です。
ありがとうございます。

ブログランキング

レセプトデータを使って
クリニックの
患者さんの動きを分析していると
様々なものがみえてきます。

<純初診の人数>
バナー広告やホームページの充実をすると
ネット経由の新患数は
100人以上になることもあります。
逆に看板をあまり出さず
ホームページもシンプルなものだと
純初診は1ヶ月に30人以下
ということもあります。

定着率と紹介率>
この2つは
患者さんの満足度を表す指標として
すずたけが考えたものですが
当然、ネット経由での新患が多い場合は
紹介率は低くなり
また、家族や友人・知人からの紹介で
受診された患者さんに比べて
定着率は低くなる傾向にあります。

図1

開業したばかりで
医院の存在価値が知られていない場合や
純初診の人数が10人前後の少ない場合は
ネット戦略や看板による周知も大切ですが、
純初診が100人を超える場合は
待ち時間などで
患者さんの不平不満につながり
マイナス効果になることがあります。

自院の純初診の人数を
カルテ番号などで定期的にカウントし、
問診票には受診のきっかけを
書いて頂く項目を入れるようにしましょう。

増患についてもエビデンスが
大切だと思います。



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

コメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価:  顔   星
 
 
 

Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125