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2018年02月12日

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すずたけの属する
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会は
東京都千代田区にあります。
地下鉄・半蔵門線の
半蔵門駅が最寄り駅です。

通勤時間帯の地下鉄に乗っていて
とても不安なのが扉の開く側です。
混雑している電車で
しかも、降りるお客さんが少ない場合は
降りられなくなってしまうのではないか、
という田舎者の不安です。

因みに半蔵門線では
駅名は告げても
開く扉のアナウンスはありませんでした。
同じ日に別の路線に乗った際には
「次は〇〇、〇〇
右側の扉が開きます」
といったアナウンスで
不安が減りました。

クリニックの受付さんや
看護師さんにも
不慣れな患者さんの
不安を取り除くアナウンスを
意識していただきたいのです。
・「順番が来ましたら
  左手からお名前をお呼びします」
・「トイレは待合室の
  奥の左手になります」
・「2番の診察室からお呼びしますので
  こちらに掛けてお待ちください」
などなど。

院内のレイアウトや流れを
まったくご存知ない患者さんは
”不安”です。
皆さんのひと言で
”安心”がお届けできる
ということを感じた
地下鉄アナウンスでした。
kanban_gaikokujin_happy




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