2017年10月05日
内輪話ですが
新規開業時の競合医院チェック時に
出入り業者さん(材料屋さんなど)
に医院の評判を
お尋ねすることがあります。
ありがちな話ですが
患者さんに対しては
とても丁寧な応対をしている
スタッフさんでも
出入り業者さんには
ちょっと「?」と感じる言葉遣いを
していることもある様です。
ずっと以前のお話ですが
某大手病院さんに勤務していた
知り合いのお母様が
盲腸になったき、
自分の勤務先の病院ではなく
別の病院でオペをされたことがありました。
(詳細については・・・パスします)
きっと色々なことが
あったのでしょうね。
スタッフやスタッフのご家族が
自院にかかりつけで
受診して下さることはもちろんですが
出入り業者さんや
そのご家族が受診して下さっている
ということは
医院の印象にとって
とてもプラスだと思います。
常日頃から、営業マンにも
好印象となる様な
丁寧な応対を心掛けましょう。