医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2017年09月11日

ブログランキング・にほんブログ村へ

先日、医学関係の雑誌に
掲載する原稿を書いていた際
編集担当者さんから
素朴なご質問をいただきました。
定着率とは?」です。

自分自身では
講演会やブログで定着率について
かなり取り上げてきましたので
もう当たり前の考え方に
なってしまっていた様です。
初めての方にも、わかり易い様に
まとめなければいけないと反省し
少し長いブログになりますが
「定着率」について
お話させていただきます。

【増患】なのか【ファン患者さん】なのか

まず、お金の遣い方を比べてみて下さい。

Aクリニック:新患増のための費用
定着率-1

Bクリニック:
今の患者さんの満足度アップのための費用
定着率-2

Aクリニックは
1ヶ月に400人の
純初診患者さんが来院されます。
Bクリニックは
1ヶ月に50人来院されます。

■Aクリニック
院長:毎日20人の純初診の診察
受付:毎日20人の純初診のカルテ作成
患者さん:毎日20人の純初診のための
      待ち時間が長い

■Bクリニック
院長・受付・患者さん
継続通院の患者さんが多く
顔と名前などが結び付き
コミュニケーションもしっかり。
診察はスムーズで待ち時間も短め。

つづく



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

コメントする

名前:
URL:
  情報を記憶: 評価:  顔   星
 
 
 

Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125