2017年06月01日
先日、京都某所にて
某祭のお手伝いをしている際に
「鈴木さんの準備力、すばらしいですね」
と褒めていただきました。
「準備力」という言葉を初めて耳にしましたが
とても良い言葉だと思いました。
その方の会社では、よく遣われていらっしゃるそうです。
クリニックの場合では
●大規模災害への準備
●医院としてスムーズに患者さんを受け入れる準備
●スタッフを育てるための準備
●モンスターペイシェントから身を守る準備
などなど
「準備力」という言葉を遣って考えてみると
医院をスムーズに回していき
CS向上・ES向上を目指すためには
いかに準備を積み重ねていくことが大切か
見えてくる気がしました。