2017年02月15日
愛知県医師会医療安全支援センター
（苦情相談センター）の小冊子
『これってどうなの？
医療に関する疑問や苦情にお答えします』
蒲郡市民病院で見つけました。
とっても良い内容です。
自院でも同じ様なQ&A集が
作成できると良いと思いましたが、
クリニックでは少々、手間が掛かり過ぎて
難しいと思いますので
この小冊子を院内勉強会などで
取り上げると良いと思います。
よくある質問（クレームに繋がるものなど）を
少しずつピックアップ致します。
Q1つづく
患者が希望する薬の処方や希望する検査を行ってほしい。どうすればよいか？
A
薬の処方や検査は、医師が患者さんの発熱や腹痛の有無などの症状、年齢や性別、体重などの個別性を考慮して、必要と判断した場合に行います。
納得がいかなければ医師とよく相談することが必要です。
Q2
忙しいので早く診察してほしい。診察が遅いのではないか？
A
患者さんの症状・個別性により、ひとりひとりの診察時間は異なります。3分で済む方もいれば、30分以上かかる方もいます。長時間待っていただく場合もありますが、原則的には順番をお待ちいただくことになります。
ご負担をおかけする場合もありますが、ご理解とご協力をお願いします。
Q3
医師が診療を拒否した。法律違反ではないか？
A
「医師法」により医師は正当な理由がない限り診療を断ることはできません。しかし、その医師の専門外の診療が必要となった場合や、より高度な検査や治療が必要であると判断された場合は、適切な他の医療機関への受診をおすすめすることがあります。
診療は医師と患者さんの協力と信頼関係によって成り立つものです。ご理解とご協力をお願いします。
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