2016年12月17日
スタッフのイライラ7（セブン）を
ニコニコ（セブン）にしていく工夫について
すずたけの気付きをお話しします。
1.短気
すぐに言葉が荒くなることを
まず改善していく様に気をつける。
2.方針がころころ変わる
なぜ変わるのか、
理由を考え丁寧な説明を心掛ける。
3.まず否定する
返事の言葉は「ありがとう」から入るようにする。
4.わからないことは聞けと言うが
質問すると怒る
短期と同様にアンガーコントールに
本当に気を付けたい。
5.話が長い
話して良いタイミングと
そうでないタイミングに心配りをする。
6.公私が曖昧
経営者として、
「私」の部分も「公」につながるという思い込み。
7.言わないといけないことを言えない
経営者として勇気を持つ。
などなど、反省点だらけでした。
今日は少し抽象的になってしまいましたが
「院長先生の心得」とでも言いましょうか、
MMPも少人数のクリニックと同じ様なチームですので
少しでも参考になれば幸いです。
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