2013年12月04日
初めて訪れる観光地で、食事をしようと思ってお店を探すと、
いろいろ感じることがあります。
＊少し奥まっていて、立派な造りで高級そうだな
＊人がたくさん出入りして賑やかそうなお店だな
＊ランチメニューが店頭に出ていて美味しそう
＊なんとなく看板や入口が古びていて人の気配もしなくて入りにくい
などなど。
この第一印象は、お店の前を歩いて通り過ぎる、
たった数秒のイメージです。
では、皆さんのクリニック、
観光客になったつもりで前を通り過ぎてみて下さい。
いかがでしょうか？
今まで、そんな視点からご覧になったことはないかもしれません。
＊駐車場のラインも消えかけ、看板も薄くなって見えにくい
この医院は、評判が悪いのかな
＊朝9時に、もう駐車場が一杯。人気があるみたい
＊花壇がいつもきれいに手入れされてマメな医院みたい
＊スタッフだと思うけどあいさつもしないし、不愛想
などなど。
やはり、数秒で患者さんの第一印象は決まっていると思います。
第三者になったつもりで自院の第一印象チェックしてみましょう。
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