2010年09月01日
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私と一緒に歩いていた担当者に、先輩から、
「○○（名前を呼び捨て）、△△はどうなっとるだ？（ややお怒りの様子）」
「その件は･･･」と説明のお返事。
短い会話ですが、
他人の振り見て我が振り直せで、
いろいろ反省しなくてはいけないなと感じました。
医院の中でも、先輩が後輩に対して同じ様な行動をすることがあります。
・まず患者さんのいらっしゃる前での会話は避ける
院内の話題は個人情報だらけですので、
他の患者さんの前での会話は要注意です。
急ぎの場合なら、
せめて目の前の患者さんに「失礼します」と一言断りの言葉を入れましょう。
・スタッフの名前を呼び捨てにしない
いくら上下関係であっても、
第三者からすれば、偉そうにしている感じでイメージダウンです。
親しき仲にも礼儀ありです。
受付内部でのスタッフ同士の会話でも、
待合室の患者さんは聞こえていますし、
歩きながらの会話でも周囲には意外に聞こえているものです。
今一度、他人の目を意識して会話に注意をしてみましょう。
私と一緒に歩いていた担当者に、先輩から、
「○○（名前を呼び捨て）、△△はどうなっとるだ？（ややお怒りの様子）」
「その件は･･･」と説明のお返事。
短い会話ですが、
他人の振り見て我が振り直せで、
いろいろ反省しなくてはいけないなと感じました。
医院の中でも、先輩が後輩に対して同じ様な行動をすることがあります。
・まず患者さんのいらっしゃる前での会話は避ける
院内の話題は個人情報だらけですので、
他の患者さんの前での会話は要注意です。
急ぎの場合なら、
せめて目の前の患者さんに「失礼します」と一言断りの言葉を入れましょう。
・スタッフの名前を呼び捨てにしない
いくら上下関係であっても、
第三者からすれば、偉そうにしている感じでイメージダウンです。
親しき仲にも礼儀ありです。
受付内部でのスタッフ同士の会話でも、
待合室の患者さんは聞こえていますし、
歩きながらの会話でも周囲には意外に聞こえているものです。
今一度、他人の目を意識して会話に注意をしてみましょう。
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