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2005年10月19日

『診療室が変わる本』の紹介

ブログランキング・にほんブログ村へ この本は歯科医院や医業経営コンサルタントの方が、
３年間にわたる研究会で話し合い、それぞれの医院で実践してみたものをまとめられたものです。

目次も、
<0l>
  • 医院の広告（広報）に関するアイディア
  • 地縁作り
  • 口コミ促進・マスコミの活用法
  • 医院のイメージアップ
  • 待合室の有効利用
  • 患者層や地域を考慮した診療室づくり
  • 電話の活用
  • アポイントメントと患者管理
  • リコールシステム
  • 苦情・トラブル処理
  • 記録、保存、管理
  • 患者さんに関する情報収集
  • 信頼関係の確立
  • 治療への理解、協力を促進するためのツール
  • スタッフの自己啓発および活性化
  • レターフォーム
  • 医院のアメニティ
  • 同業者や異業種との提携
  • 診療室のＤＯＮ’Ｔ集

    と19章みも分かれており、しかも

  • 収入を増やす
  • 楽しくできる
  • 患者さんを増やす
  • 技術的チェック
  • コストダウン

    など目的別にまとめられているので、
    非常に分かりやすく、便利です。


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