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2005年10月04日

ブログランキング・にほんブログ村へ 2005年10月1日の日経新聞"何でもランキング"に
気になる言葉づかいが20位まで紹介されていました。

医院の受付でもしばしば使われていることがありますが、
ご自身の医院の中で耳にしたことのある言葉はありますか?

「○○でよろしかったでしょうか」11「お名前さまいただけますか」
「○○円からお預かりします」12否定を伴わない「全然○○」
「私って○○じゃないですか」13「○○なくない?」
「○○のほう」14「きもい」
「私的には」15「てゆーか」
「ゲロうま」16「やばい」
初対面なのに友達のような口調17ら抜き言葉
語尾を上げる話し方18「ぶっちゃけ」
「うざい」19「ビミョー」
10目上の人に対する「ご苦労様」20「きしょい」「むかつく」

特に、
1.の「○○でよろしかったでしょうか」
2.の「○○円からお預かりします」
4.の「○○のほう」
7.の初対面なのに友達のような口調
8.の語尾を上げる話し方
10.の目上の人に対する「ご苦労様」
11.の「お名前さまいただけますか」

などはよく耳にします。
若いスタッフは当たり前の使い方として認識しているかもしれませんが、
医院も様々な年代の方を相手にする接客業である以上、
きちんとした言葉遣いを教育する必要があります。

図書館で過去記事を探すか、
片付けてしまった日経新聞を引っ張り出して、
記事を配りながら朝のミーティングなどで注意を促されると良いでしょう。

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1. 御用だ!御用だ! 誤用は御用だ!  [ 世の中ちょいとナナメに見れば… ]   2005年10月05日 15:15
どもYONOです。 最近言葉が乱れてませんか? まぁ、ブログを見て頂ければ判ると思いますが YONOも人のことは言えません…。 でも… 見たり、聞いたりしていて『おやっ??』と思うことが 増えてきた気がするんですよ。 たとえば… 「愛想(あいそう)...

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