2023年04月21日 記事一覧
2023年04月21日
後期高齢者の人口が２割だとすると
医院を受診する方の中で
後期高齢者は3割〜4割の場合もあると思います。
歯科は2人に1人が65歳以上というデータもあります。
＜高齢者体験＞
・目には付箋を貼ったサングラス（視力低下）
・耳にはイヤープロテクター（聴力低下）
・両手首、両足首におもりバンド（筋力低下）
・手には軍手と杖（指先の感覚を鈍く）
・右ひじ、左ひざにサポーターをつけ内側に竹定規
（関節を曲がりにくく、リウマチ）
そして
首とひざを紐で結び腰を曲げる。
手提げ袋にお財布をいれて手に持つ。
スタッフ一人一人に
この格好をしていただいて
駐車場から医院の入口を入り受付に。
・トイレ利用
・診察
・会計
・お帰り
と院内で毎日行われている流れを
体験していただくのです。
よくある改善点としては
・待合室のイスにひじ掛がほしい
・受付に杖ホルダー、荷物置きが欲しい
・トイレにも杖ホルダー、荷物置きが欲しい
・院内の案内表示を大きくして欲しい
・スタッフの声が良く聞こえない
などなど。
ぜひ一度、クリニックで
ユニバーサル研修をしてみて下さい。
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