医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2019年04月04日

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先日、名刺入れを無くす
というポカをしてしまいました。
たまたま、名古屋のコインパーキングを
利用した日でしたので
コインパーキングにて会計をする時に
落としてしまった可能性もあると思い
近所の交番で落し物の届け出をしました。
対応して下さったお巡りさん達の
ほんのひと言が
とても心温まるもので
途方に暮れているすずたけとしては
本当に救われる気持ちになりました。

悩んでいる、落ち込んでいる患者さんの心を温める
クリニックの受付さんも真似して欲しく
「ひと言エピソード」としてご紹介します。

黒い革の名刺入れ
金色のワンポイントあり
中にはMMPの名刺が沢山。
 →ここまで記入するとすぐに奥に行き
「まだ遺失物の届け出は、出ていないですね」
という素早い対応。

記入後
「もう30年以上使っている古い物なので」
と言うと
「それは思いがこもっていますでしょ、
 出てくると良いですね」
と、優しいひと言。

次の日に見つかり
(某所へ置き忘れで
 少々恥ずかしかったのですが)
蒲郡警察署遺失物係さんへご連絡
「〇〇番の遺失物届、見つかりました」
「あぁ、それは良かったですね!」

この
「あぁ」の共感の響き
見つかったことを一緒に喜んで下さるひと言に
何とも言えない優しさを感じ取りました。
毎日、数多くの落し物を取り扱うお巡りさんと
数多くの患者さんと接する医院のスタッフは
まったく同じ立場だと思います。
ぜひ「あぁ良かった!!」と共感の気持ちで
患者さんに寄り添ってみてください。
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2019年04月03日

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一昨日は子供向けの図書を取り上げましたが
今日は大人向けの図書のお話です。

皆さんは、文学賞をいくつあげられますか?
・芥川賞
・植木賞
・本屋大賞
などはすぐに出てくるかもしれませんが
ウィキペディアで調べてみると
日本では野間文芸賞からはじまり
織田作之助賞まで16の賞があり
新人賞としては
芥川龍之介から江古田文学賞まで
やはり16種類。

待合室に、ただ本を並べるだけではなく
芥川賞が発表されたら
カードを立てて
待合室に平置きにするだけで
興味を持つ患者さんは
手に取って下さると思います。
IMG_0996

第160回芥川賞受賞本
『ニムロッド』
上田岳弘 著
講談社 刊

『1R(いちらうんど)1分34秒』
町屋良平 著
新潮社 刊

第160回植木賞受賞本
『宝島』
真藤順丈 著
講談社 刊

本屋大賞はたくさんあるので便利です。
『愛なき世界』
三浦しをん 著
中央公論新社 刊

『ある男』
平野啓一郎 著
文芸春秋 刊

『さざなみのよる』
木皿泉 著
河出書房新社 刊

『そして、バトンは渡された』
瀬尾まいこ 著
文芸春秋 刊

『熱帯』
森見登美彦 著
文芸春秋 刊

『ひと』
小野寺史宜 著
祥伝社 刊
 
『ひとつむぎの手』
知念実希人 著
新潮社 刊

『火のないところに煙は』
芹沢央 著
新潮社 刊

『フーガはユーガ』
伊坂幸太郎 著
実業之日本社 刊

『ベルリンは晴れているか』
深緑野分 著
筑摩書房 刊

本好きにとって待ち時間が
自分の興味のある本を
試し読みできる機会になれば
待ち時間が早く過ぎると思います。



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2019年04月02日

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昨日、平成を継ぐ
新しい元号が発表されました。

「令和」

たぶん昭和に改元した頃に
明治生まれの方が感じただろう気持ちは
古き良き昭和生まれの私達の今と
重なるのでしょうね。

院内の書類の修正など
事務の皆さんも
お手間かと思いますが
新しい御世を寿ぎ
5月1日から初心にかえって
お仕事を頑張りたいと思います。
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