医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2017年08月01日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

最近、終礼時に短い時間で
スタッフとお話をする機会があります。

今月のミニ研修は
『患者さんとのポジショニング』でした。
●真正面=対決
●後ろ=恐怖
●横=親しい
●上=畏れ

これをその場で
体験をして感じてもらいます。

背の低いスタッフに
正面からどんどん近づいていくと
だいたい皆さんたじろいで
後ろに下がってしまいます。

ひざまずいて見上げたりすると
ホスト感が出ます。
(子どもさんにはひざまずいて
視線を合わせるとお友達感)

後方(見えない)で
金属トレイでカチャカチャ音をさせると
何をしているか
分からない恐怖感が募る。
kyoufusyou_ansyo


横に立ってお話をすると
プレッシャーがなくなります。

などなど
理論では聞いたことがあることも
実際に目の前で試してみると
身に付きます。

患者さんとより良い人間関係を
つくることもできるポジショニングを
身に付けましょう。




幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月31日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

芋屋金次郎さんに
またやられてしまいました。
今月のDMは号外、
何とも贅沢な『芋屋のスイートポテト』
新発売です。

号外 
なんとも贅沢な
いもやのスイートポテト
新発売です。
いつもの缶入り芋けんぴは
もう飽きたなと思っているところに
スィートポテトのDM。
結果、お買い上げと相成りました。
お子様から大人まで、幅広いファンに愛されている「芋屋金次郎の芋けんぴ」。一方で、「やわらかい芋菓子がほしい」とのご要望も数々頂き、試行錯誤を重ねてまいりました。そしてついに、皆さまのお声にお応えした、やわらかい芋菓子「いもやのスイートポテト」が完成。この機会にぜひお試しください。

scan-3

いつもクリニックの受付周辺は
季節に合わせて
細やかに変化していくことが大切だと
お話しをしています。

夏のキャンペーン『スイートポテト』
しかも、「柔らかい芋菓子を食べたい」
という声に対する対応は見事です。

ひと箱2200円で送料500円。
2箱買うと送料無料、
ということは
2700円かけて1箱買うことを思えば
2箱目は1700円となり
とってもお得な感じ。
MMPでは
金次郎さんの描いたストーリーの通り
2箱買う運びとなりました。

ちなみに前回のDMは
芋焼酎の黒麹仕込みと白麹仕込み
プラスおつまみ用に
芋けんぴブラックペッパー味
(プレゼント限定の事)が
おまけについていました。

極端なたとえですが
老若男女が集うクリニックも
●男性向け芋焼酎
●子どもさん向けのスイートポテト
●常連さん向けの芋けんぴは
飽きがこない様複数パターン
といった対応を用意すべきだと
金次郎さんのDMを見て
学んでいるところです。





幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2017年07月28日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

先日、地元の防災担当者
(40年以上の友人関係・陸上仲間です)より
面白い防災グッズを教えてもらいました。

防災ライト アクモキャンドル
(AQUMO CANDLUE)
です。
aqumo

小さくて軽い
 (12弌31弌64弌21グラム)
連続点灯168時間以上
水1ccで点灯(唾液でも点灯)
5年保存可能

明るさはこのくらいです。
4352

4557
思ったより明るく
本も読めるくらいでした。

避難所などでもとっても役に立ち
停電中でもこの明かりがあれば
安心感がプラスです。
ぜひ備品のリストに入れて下さい。



幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ
URL:http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/

人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125