お医者さんのための知恵袋｜医院・歯科医院・経営コンサルティング

2017年08月01日

5分でできる研修　ポジショニング

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
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最近、終礼時に短い時間で
スタッフとお話をする機会があります。

今月のミニ研修は
『患者さんとのポジショニング』でした。
●真正面＝対決
●後ろ＝恐怖
●横＝親しい
●上＝畏れ

これをその場で
体験をして感じてもらいます。

背の低いスタッフに
正面からどんどん近づいていくと
だいたい皆さんたじろいで
後ろに下がってしまいます。

ひざまずいて見上げたりすると
ホスト感が出ます。
（子どもさんにはひざまずいて
視線を合わせるとお友達感）

後方（見えない）で
金属トレイでカチャカチャ音をさせると
何をしているか
分からない恐怖感が募る。
kyoufusyou_ansyo

横に立ってお話をすると
プレッシャーがなくなります。

などなど
理論では聞いたことがあることも
実際に目の前で試してみると
身に付きます。

患者さんとより良い人間関係を
つくることもできるポジショニングを
身に付けましょう。

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塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
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教育・研修

2017年07月31日

季節に合わせた変化

芋屋金次郎さんに
またやられてしまいました。
今月のＤＭは号外、
何とも贅沢な『芋屋のスイートポテト』
新発売です。

号外　
なんとも贅沢な
いもやのスイートポテト
新発売です。

いつもの缶入り芋けんぴは
もう飽きたなと思っているところに
スィートポテトのＤＭ。
結果、お買い上げと相成りました。

お子様から大人まで、幅広いファンに愛されている「芋屋金次郎の芋けんぴ」。一方で、「やわらかい芋菓子がほしい」とのご要望も数々頂き、試行錯誤を重ねてまいりました。そしてついに、皆さまのお声にお応えした、やわらかい芋菓子「いもやのスイートポテト」が完成。この機会にぜひお試しください。

いつもクリニックの受付周辺は
季節に合わせて
細やかに変化していくことが大切だと
お話しをしています。

夏のキャンペーン『スイートポテト』
しかも、「柔らかい芋菓子を食べたい」
という声に対する対応は見事です。

ひと箱2200円で送料500円。
2箱買うと送料無料、
ということは
2700円かけて1箱買うことを思えば
2箱目は1700円となり
とってもお得な感じ。
ＭＭＰでは
金次郎さんの描いたストーリーの通り
2箱買う運びとなりました。

ちなみに前回のＤＭは
芋焼酎の黒麹仕込みと白麹仕込み
プラスおつまみ用に
芋けんぴブラックペッパー味
（プレゼント限定の事）が
おまけについていました。

極端なたとえですが
老若男女が集うクリニックも
●男性向け芋焼酎
●子どもさん向けのスイートポテト
●常連さん向けの芋けんぴは
飽きがこない様複数パターン
といった対応を用意すべきだと
金次郎さんのＤＭを見て
学んでいるところです。

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他産業から学ぶ

2017年07月28日

電池の要らない非常灯（連続点灯168時間）

先日、地元の防災担当者
（40年以上の友人関係・陸上仲間です）より
面白い防災グッズを教えてもらいました。

防災ライト　アクモキャンドル
（ＡＱＵＭＯ　ＣＡＮＤＬＵＥ）
です。

●小さくて軽い
　（12㎜×31㎜×64㎜　21グラム）
●連続点灯168時間以上
●水1ｃｃで点灯（唾液でも点灯）
●5年保存可能

明るさはこのくらいです。

思ったより明るく
本も読めるくらいでした。

避難所などでもとっても役に立ち
停電中でもこの明かりがあれば
安心感がプラスです。
ぜひ備品のリストに入れて下さい。