医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2020年09月04日

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コロナ対応について
国際医療福祉大学高橋泰教授の考え方に
一番共感しています。
シンプルに年間自殺者2万人
(悲しいことに、おそらく今年は
大幅に増えるのではないでしょうか。)

毎日60人近くの方が自殺で
亡くなっているのにもかかわらず
どこの県が多い、
どの様な原因が多い、
どうすれば防ぐことができる、
といった議論はまったく出てきません。

そこでスタッフミーティング
(5分間ミーティング)の中で
コロナウイルスの位置付けを
再認識していただくため
コロナクイズを作りました。

コロナクイズ1























クイズ回答時間3分間。
答え合わせをした後に
コロナ感染に対する
院長先生の気持ちをスタッフにお話し
(もっと気をつけないといけない、でも
 インフルエンザと同じ、でも
 どちらでもよいと思います。)
する機会になればと考えています。

 



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2020年09月03日

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目白大学教授、吉原敬典さん
社会福祉法人信愛報恩会常務理事 鐙勉さん
株式会社博報堂スピーチライター
ひきたよしあきさんが
書かれ、吉原さん編著の
『ホスピタリティマネジメントが介護を変える
 〜サービス偏重から双方向の関わり合いへ〜』
ミネルヴァ書房 刊



介護事業所で働く方へ、というよりは
経営者の皆さんが
どの様なマネジメントをしていったら良いか、
考えさせる1冊です。

帯紹介 
「誰にでも身に覚えのある」事例を基に
利用者・職員が共に成長できる環境づくりの
理論的根拠と手法を解説。
目次
まえがき 
序 介護経営の悪循環を断つ
  ―ホスピタリティマネジメントが現場を変える
機_雜邯従譴鯤僂┐襦.曠好團織螢謄マネジメント
1 ホスピタリティとは何か
  ―利用者と職員の相互作用
2 価値の再構築と自発性の発揮
 ―ホスピタリティマネジメントの運用法とフレームワーク
3 価値共創と個別的・人間的な介護の実現
 ―ホスピタリティマネジメントがもたらす効果

供〇例で見るホスピタリティマネジメント
4 サービスからホスピタリティへ
 ―環境要因を変更して「価値」を変える
5 利用者との共働による介護職員評価
 ―主体性を引き出す面談と評価者研修

掘,垢戮討凌佑傍瓩瓩蕕譴襯曠好團織螢謄マネジメント
6 施設完結型介護からの解放
 ―地域包括ケアに基づく多職種連携体制の構築
7 利用者・職員共に求められる活私利他
あとがき
索引






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2020年09月02日

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2020年8月15日付『日本経済新聞』に

障害や多様性を身近に
体験施設で理解深める
という記事が掲載されました。

MMPでは開業以来
ずっとユニバーサルマインド研修を
実施していますが
(当初は、ユニバーサルサービス研修と
言っていました)
すべてアナロググッズを使っています。

記事より引用させていただきます。
最近、エンターテイメント的な要素を加えて障害を疑似体験しながら知ることができる施設ができはじめている。
(中略)
メガネのツルに取り付け、カメラで認識した文字を読み上げる視覚支援デバイス「オーカムマイアイ2」などずらりと並んだ各種製品は、障害者も健常者も実際に使用体験ができる。
(中略)
国全体の高齢者の増加もこうした店が昼用になる原因だ。同店の金井勇樹チーフは「接客をしていると『最近知り合いが車いすになった』といった声を聞くことがある。誰もが当事者になる可能性がある今、この店が障害をわがこととして考えるきっかけになれがいい」と話す。
(中略)
8月23日には東京・浜松町にダイアログ・ミュージアム「対話の森」がオープン予定だ。こちらは視覚障害者とともにつえを使いながら真っ暗な屋内を進んでいく「ダイアログ・イン・ザ・ダーク」や同じく音のない世界を楽しむ「ダイアログ・イン・サイレンス」などが体験できるエンターテイメント施設だ。
(中略)
ダイアログ・ジャパン・ソサエティの志村季世恵代表理事は「ダイバーシティは実感しないとわからないことも多い」と話す。楽しみながら当事者の立場を体験できる施設に足を運ぶことは、多様性を社会に定着させる近道になりそうだ。
ここで書かれている内容を
今までずっとアナログで実践していたことは
ある意味、先駆的でしたが
なかなか最新技術は活用できないので
ここままアナログで続けていきたいと思います。
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