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2018年04月10日

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以前、何かの本で
「音の大きさは距離の2乗に反比例する」
というお話を読んだことがあります。
「音」の中には当然「声」も含まれます。
ガサツな「声」ではなく
やさしい「声」にしたいと思います。

すずたけが
院内研修をする時に遣っている
定番のフレーズです。
「音の大きさは距離の2乗に反比例するので、
 患者さんのお名前を呼んで
 反応がない場合は、
 大声を張り上げるのではなく
 1歩前へ出るだけでも違いますよ。」
「患者さんとの距離を半分に近寄ると
 声の大きさは4倍になって
 患者さんに伝わります。」
耳の遠いお年寄に対して
診察室の入口から大声を出すより
少し近寄って、または少しでも耳の近くで
やさしい声でお呼びする、
これだけで、待合室に響く「音」は
とても印象が良くなります。

「音」の作法 その2
「声」にもお気を付け下さい。
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2018年04月09日

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新幹線の座席で
ウトウトしていると
前後の席のお客さんが立てる「音」に
びっくりすることがあります。
・カバンを棚に放り上げてガチャン
・テーブルを乱暴に倒してガチャン
・イスを急に倒してバタン
・自席にて大声で電話の会話
などなど。
(自分も沢山反省しなければいけません)

ここから感じたことが
「音の作法」です。
まさしく「がさつ」という言葉が
当てはまる様な気がします。
思草や(江戸しぐさの越川禮子先生は
いつも、心が表れるから
「思草」と表現されていらっしゃいます)
動作が悪いと大きい音が出ますが
穏やかな動きをすれば
大きい音は目立ちません。

院内の患者さんにとって
・スタッフの私語
・パタパタ歩く足音
・扉をバタンと閉める音
これらの音は、体調が悪くて
待合室で座っている患者さんや
30分以上待たされて
イライラしている患者さんにとっては
このガサツな音が
とても気に障ることに
気が付いてほしいと思います。

つづく
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2018年04月06日

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カーナビがいつも
地元、三谷(ミヤ↓)町のことを
宮(ミヤ↑)と発音して
とても違和感を覚えます。

NHKのアナウンサーさんも
名古屋支局に転勤してくると
愛知県の岡崎は
オカ(→)ザキ
というイントネーションで
オカ(↑)ザキではない
と教えられるそうです。
生まれ育った地名には
愛情がありますから
当然のことと思います。

クリニックでイントネーションと言えば
受付さんの「お大事に」
に代表されると思います。
最近の若いスタッフは
「お大事に」
のイントネーションも語尾が上がり
オダイジニ(↑)という発音で
お大事にという心があまり感じられません。

わざと地元の地名を
異なるイントネーションで発音して
違和感を感じていただいた後に
「お大事に」の練習をすると
効果的に思います。

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