医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2019年07月08日

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随分前の事ですが
重度身心障がい者施設にて研修会をしました。
勤務シフトの関係から
2回に分けて各70名が参加。

・グループワーク、グループ発表も
出来る様にしたい。
・スタッフのモチベーションアップにつながる内容で。
などなど。
とてもハイレベルなご要望をいただき
医業経営コンサルタントとして
とても勉強になりました。
また、今のスタッフ研修の
ベースになった研修内容でした。

タイトル「思わずうれしかったこと」ミーティング。
単に嬉しかったことではなく
「思わず」がプラスされていることがポイントです。

<進め方>
6人、12チームに組み分けします。
 ・チームリーダー決め
 ・タイムキーパー決め
 ・書記決め
 ・発表者決め
 (発表者はそのチームで最年少の方にしました)
6人チームの4人に役割が振られます。

次に、メンバー1人1分ずつ
最近あった「思わずうれしかったこと」を
発表していただきます。
(タイムキーパーは1分カウント、書記はメモ取り)

6人が発表後、3分で
“人はどの様な時に思わずうれしくなるのか”
をチームでまとめます。
(チームリーダーが進行役)
以上で約10分。

そして、発表者の方に前に出ていただき
自分のチームでは
どの様な事例があり、この様にまとめました、
と発表してもらいます。(1チーム3分)

ここまででチーム内発表は10分
各チーム発表3分X12チーム=36分
合計約50分

ということで、1時間くらいで
とっても充実した勉強会になります。
また、その先につながる
プラスアルファーも沢山でした。

つづく
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2019年07月05日

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<目的>
何故、認知症の症状が
ひどくなるのかに気付く。
歯科であれば、口腔ケアの大切さに気付く。

<方法>
大人用紙おむつを用意し
ユニフォームの上からでも良いので
履いてもらう。
出来れば、ベッドなどで横になって
「小」をする。「大」をする。
(頭の中の想像だけでOKです)

普通に日常生活を送っている自分が
ベッドで横になって大便をする。
     ↓
とても出来ない。
嫌ですし、おむつ交換なんて恥ずかしい。

という気持ちを実感していただきます。

そんな嫌なことが
日常的に繰り返されているとしたら
人の本質として感覚を鈍化させ
恥ずかしいこと、嫌なことを
感じにくくしようとしています。
すなわち、「ボケ」なのでしょう。

きちんとしたトイレ介助が出来て
おむつを外すことが出来れば
ボケも改善されていくと思います。

歯科医院でも同じことをしますが、
自分の歯で食事を食べられなくなる
     ↓
ミキサー食になる
     ↓
ベッドから起き上がらなくなる
     ↓
おむつをする
     ↓
ボケがひどくなる

といった流れです。

高齢者の尊厳ある介護の大切さに気付くための
「おむつ研修」です。



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2019年07月04日

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5分間ミーティングの中でも
一番のお気に入り「いも虫研修」です。

<目的>
言葉だけでは
患者さんに伝わらないことに気付く。

<進め方>
2人ずつペアを作りまります。
隣の人に見えないように
「いも虫」の絵を描いてもらいます。(1分)

自分の描いたいも虫を
隣の人に絵を見せずに言葉で説明し
描いてもらう。(1分)
院内ミーティングの活用 BOX用

次にペアの相手が描いた
「いも虫」を言葉で説明してもらい
自分で描いてみます。(1分)
院内ミーティングの活用 BOX用 -2

最後にお互いの描いたいも虫を
見せ合って「笑う」で終了。

<まとめ>
・言葉に対して持つイメージが
ひとりひとり違うことを知る。(個性の違い)
・言葉でイメージを伝えることの難しさを知る。
・絵を見せればすぐに理解できることを知る。



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