医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2018年02月08日

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待合室で高齢者の方が
足をすべらせて転倒、
子供さんが転ぶ
といった事例が増えています。
この様な場合、
頭をぶつける、
「角」があるとないとでは大違いです。
そこで、待合室「角」チェックです。

・下駄箱の角
・本棚の角
・イスの角
・イスの肘掛けの角
・受付カウンターの角
・荷物置きの角
・机の角
・駐車場出入り口の角
・花壇の角

ちょっと周囲を見渡しただけで
10ヵ所近い「角」が
目に入ってきました。

皆さんは、
あまりお気付きでないかもしれませんが
ディズニーランドは
四角いレンガも角をなくし
ベンチも角をなくして
見事に角をなくしています。
ディズニー 角 (3)

ディズニー 角 (2)

ディズニー 角 (1)

伺ったお話しでは
ホーンテッドマンション周囲の柵、
鉄製で先が尖っていますが
実は先っぽはゴムで柔らかいとか。
セーフティを考えたら
万が一、子供さんが転んでしまっても
ケガをしにくい影の努力が
積まれているのですね。

医療機関も子供さんが嫌がる所ですから
逃げ出そうとして転んでしまっても
ケガをしにくいようにするため
万が一、高齢者の方が
転倒しても大丈夫な様に
やはり「角」を減らす努力をしたいと思います。
korobu_kodomo




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2018年02月07日

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もう歯科医師国家試験は
終わってしまったかもしれませんが
皆様の合格を祈念した折り紙です。
オクトパス
(オクトパスの折り方)
IMG_7111

IMG_7110
試験が通る合格(四剣が通る五角)
いつもすずたけの折り紙を
宿泊客さんへの
お土産に使って下さっている
お茶の水ファミリーホテル昇龍館さん
からのリクエスト。
受験生さん向けの折り紙を
ということで
すずたけが考えた
オリジナル折り紙です。
タコの足8本プラス鼻で苦労しました。
タコ⇒オクトパス⇒「置くとパス」
剣4本⇒「試験」
五画形⇒「合格」
五角形はネットで探しました。
剣はオリジナルです。

ご自分で折るのは
難しいかもしれませんので
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合格祈願なさって下さい。



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2018年02月06日

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先日、(大変申し訳ありませんが)
ブログネタ満載の
体験をさせていただきました。

・雪の日、お約束の時間に訪問
 入口、カーテン降りて施錠
 (しばらく外で待つ)
・応接室に案内してから
 暖房のスイッチオン
 (寒さが続く)
・出されたお茶は
 ペットボトルのお茶(冷たい)
 (一口飲んで冷たい)
・お約束時間から20分後に扉にノック
 (電話中とのお詫び)
・天井のカメラが気になって内職できず
などなど。

出入り業者さんも
実は大切な患者さんになりますし
又、口コミの大切な
キーパーソンなのですね。

医院のスタッフさんは
ついつい
患者さんに対してと
業者さんに対してとで
言葉遣いやご挨拶も
少し異なる対応をしてしまうこともありますが
要注意です。
出入り業者さんも
潜在患者さんであるという意識を
今一度スタッフとご一緒に
確認なさってみて下さい。

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