2018年08月10日
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先日、通り過ぎた景色。
医院の入口に
「休診」の張り紙。
すぐ隣のレストランの入口に
「CLOSED」の張り紙。
すずたけの職業病で
ついつい医療機関の横を
通り過ぎるだけでも
すごく観察してしまいます。
新しく綺麗な医院であれば
入口のカーテンが降りていても
木曜休診なのかな、
と思いますが
古く、ひと気のないクリニックで
カーテンもしっかり閉められていて
夜も明かりがあまり点灯していないと
もう廃業されてしまったのかな、
と「休診」の札を見ると思ってしまいます。
・本日休診
・木曜休診
と、「休診」に二文字加えるだけで
印象が変わります。
休診日に
表から見える表示には注意したい、
と感じた一コマでした。
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2018年08月09日
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先日
NHKラジオを聴いていたところ
熱中症の専門家が
熱中症予防のために
「時間を決めてインスイをして下さい」
「高齢者の方は
コウカツカンが弱いので」
と仰っていました。
さて皆さん
耳で聞いて、この
「インスイ」
「コウカツカン」
の意味が
すぐに理解できますでしょうか。
正解は
「飲水」
「喉渇感」
なのかな〜？
ちょっとしたことですが
音読みの熟語は
耳で聞くと正しく伝わりにくい、
ということが分かりました。
「インスイ」でしたら
・水分補給
・水分を取る
・水を飲む
「コウカツカン」でしたら
喉の渇きを感じにくい
でしょうか。
クリニックで考えてみると
ナカマチ→中待合
歯医者さんでは
インショウ→印象
バッシ→歯を抜く抜歯
糸を抜く抜糸
自分達は
当たり前だと思って
使っている言葉なので
気付かないことが多いかもしれません。
「インスイ」
「コウカツカン」
この話をネタに院内で
“患者さんに伝わりにくい言葉ミーティング”を
するのも良いかもしれません
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2018年08月08日
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先日、同じタイミングで
2通の手紙が届きました。
あまりに対照的なので
申し訳ありませんが
ブログのネタにさせていただきます。
良い印象
・切手が貼ってある
(料金後納郵便ではない）
・封筒に手書きで
差出人の名前が書いてある
・中のDMにも
一言手書きのコメント記載
良くない印象
・宛先の名前が間違っている
(竹仁→武仁）
・住所が13番地19の9だけ次の行
・文字のタテヨコごっちゃ
・印刷された文章は
文字が小さくて読みにくい。
などなど。
リコールの葉書や
関係先に出す手紙も
ちょっと油断するだけで
返って相手にマイナスの印象を
与えてしまうこともあるので
皆さんご注意ください。
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