医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2023年02月01日

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以前のブログで
待合室はオルゴールの音色のBGMが
一番心が落ち着いて
待ち時間を短く感じる、と書いています。

一昔前は
有線放送などと契約をして
院内のBGMに使用していましたが
最近MMPでは
スマホからCDデッキ(スピーカー)に飛ばし
スタッフの好きな曲を流しています。
今のところ
無料版のスポティファイを使用していますので
広告が入りますが・・・

音楽アプリはとてもお安くなっていて
・アップルミュージック
・アマゾンミュージック
・ラインミュージック
・ユーチューブミュージック
・楽天ミュージック
など主だったネットソフトの後ろに
ミュージックとついた音楽アプリが沢山です。

例えばスポティファイでは
月額980円の場合
・広告なし
・いつでもどこでも、ネットがなくても楽しめる
・オンデマンド再生
で音楽が楽むことができます。

少し選曲などに手間がかかるかもしれませんが
これからの院内のBGMは
音楽アプリの活用がお勧めですね。





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2023年01月31日

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営業のDMなどをいただくことも
多々ありますが
名前を間違っていると
それだけでその方とは
お仕事でつながる気が薄くなります。

今、弊社は
“株式会社MMP”ですが
株式会社を(有)と省略。
鈴木竹仁を“竹人”、“武人”と誤字。

患者さんの名前間違いは
医療ミスにもつながるリスクがあり
各医院さんも
ご注意されていると思いますが
郵便物の住所、氏名も
ダブルチェックにされた方が良いと思います。

0130110928



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2023年01月30日

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先日、ある図書館に
片づけた本を寄付しに伺った際
10年以上前の本は捨てるかも、
判断はお任せ、といった一文がありました。

同意したものの
本は古いものほど
価値が高くなるものもあるし
自分の愛読書が捨てられてしまうのは
悲しいと感じました。

そこでクリニックとしては
患者さんが持っているカバンや小物など
ご本人の気持ちを考えると
きちんとした荷物かごなどを用意しておく。
メガネや携帯電話をお預かりする場合も
両手で大切にお受け取りする。

スリッパを履き替える医院さんでは
間違っても靴を盗られない様に、
また履き違えのない様に工夫をする。

健診など鍵のかかるロッカーがあれば
間違いないのですが
上着を脱がなければいけない場合などは
お財布がポケットに入っていることも多いので
患者さんの視界の中でハンガーに掛ける。

などなど。

自院でスタッフが患者さんから
何かを受け取るシーンをリストアップして
大切に取り扱いできているか要チェックです。

restaurant_kago



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