医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2018年04月23日

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「折り紙の神様」
と、ごくごく一部の方から言われて
天狗になっているすずたけです。
(1センチの紙から折ったペンギン)
21
(7ミリの紙から折った鶴)
2d9d0095[1]
いつも新学期(4月)にリクエストがある折り紙が
ランドセルとノートです。
両方とも1枚の四角い紙から
折り上げています。
写真 2014-02-22 10 51 32
このノートを折っていると
紙一枚の厚みに気付きます。
折り重ねていくと
外側の表紙が
紙の厚さ分がズレてくるのです。
7ミリから鶴を折ると
5ミリの鶴が出来上がりますが
これも紙の厚さを意識する必要があります。
ツル
毎日もしくは毎週
コツコツと患者さんのためになる
小さなことを積み重ねていくと、
この紙の厚みと同様に
幾重に重ねることで
しっかりした厚みが出てくることが
実感として感じられます。
朝のお掃除
小さい声掛け
ご挨拶
ささやかなことかもしれませんが
重ねることが大切だと
ノートを折りながら感じています。

折り紙8



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2018年04月20日

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4月に入社した
新人さんにお伝えしたいこと。
弊社『株式会社 MMP』の設立当時の名称は
「有限会社 メディカルマネジメントパートナーズ」
でした。
「メディカルマネジメントに関する
院長先生のパートナーでありたい」
という気持ちからの命名です。
・お金を支払う側が上位
・知識を教える側が上位
ではなく
お互いに専門分野が異なるだけであり
上・下ではなくパートナーでありたい、
という気持ちから名前を決めました。

シンボルマーク
MMP マーク
皆で考えて
MMPの3文字をいろいろ組み合わせ
ハートマークを作りました。

MMP理念
MMPの理念
コンサルを通じて
「幸せをより多くの方に届けたい」
という思いです。

各医院さんでも
やはりネーミングや立地など
根本的なことは意外にスタッフさんに
お伝えされていることが少なく
また、理念の説明も
放置されていることもしばしばです。
新人スタッフが入社した機会に
ぜひ、この様な
院内ミーティングをなさってみて下さい。



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2018年04月19日

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常々、短気でアンガ−マネジメントを
勉強しなくてはいけないと
感じているすずたけにとって、
入門編として
とっても面白く読ませていただきました。

『歯科医院のイライラによく効くアンガーマネジメント
 誰でもすぐにできる48のメソッド』
浅野弥生 著
デンタルダイヤモンド社 刊


帯紹介
歯科初!
豊富なイラストで読みやすい
”怒り”の感情をうまく扱うための入門&実践書!
歯科医院のあらゆる場面に蔓延している「イライラ」。どうすれば怒りの感情に振り回されないのか、悩んでいる方は多いのでは?本書では、怒りの原因を知り、それをコントロールするための仕組み、すぐにできるテクニックを解説&紹介。そして、歯科医院でよく怒るイライラにどう対応すればよいのか、具体的な方法も提示しています。イライラやムカムカといったストレスに、よく効きます。
2章 「怒り」のメカニズム
3章 自分の怒りのタイプを知ろう
7章 アンガ−マネジメント簡単テクニック
8章 歯科医院で起こるイライラへの対応
 いつも遅刻をする患者さんへの対応
 積極性がみられない臨床実習生への対応
 服装やメイクが派手なスタッフへの対応
 スタッフに八つ当たりする院長への対応
 子どもが泣きわめき、言うことを聞かないときの対応
などなど、
具体的な対応事例が取り上げられており
とっても参考になりました。
怒りやすい院長
怒りやすい先輩
怒りやすい患者さんへの対応など
様々な立場から役に立つ一冊でした。
book_hirameki_keihatsu_man



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