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2005年09月03日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 日本経済新聞2005年6月25日(土)より

元気悠々というコーナーでキャスターの生島ヒロシさんが、
歯を守るための「FBI」についてお話されていました。

Fは糸ようじで歯の間をぎこぎこするフロス
Bは歯ブラシで磨くブラッシング
Iはノズルの先端から勢いよく水を飛ばして歯を洗う
イリゲーション(口腔洗浄)の頭文字です。

耳慣れないイリゲーションという言葉について調べてみました。
イリゲーションとは、“うがい”によるプラークコントロールです。
ただ、この場合の“うがい”は、『ブクブクうがい』のことです。
風邪をひいたときの『ガラガラうがい』とは違います。
ブラッシングに比べると清掃効果は落ちますが、
なかなか有効なプラークコントロールです。

食べ物を食べた後に、水でうがいをする。
これが最も一般的に行われていると思います。
また、デンタルリンス(洗口液)などを使われる方も多いですね。
しかし、ウォーター・ジェットの様な、
専用の口腔洗浄器を用いることで、
更にイリゲーションの効果を高める事ができます。

毎食後のブラッシング・フロスはもちろん、
生島さんが毎日最低2回は実践していらっしゃるのは、
この口腔洗浄器によるイリゲーションです。

歯の健康の為に、この口腔洗浄器によるイリゲーションを
実践されてみてはいかがでしょうか。
又、歯科のコンサルタントをなさっている方も、
先生との話についていく為にも「イリゲーション」を覚えておきましょう。


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ブログランキング・にほんブログ村へ 先日、あるアンケート調査で100名以上の歯科助手の院長先生に対する希望を見させて頂きました。
なかなか興味深く感じられました。

1.待遇への不満
  給料が安い
  有給休暇が欲しい
  労働時間、終了時間、診療日(休日など)への不満
  休憩時間が欲しい
  スタッフ不足

2.基本的な事柄
  公私混同をしない
  喫煙に注意して欲しい(治療中のタバコの臭い)
  セクシャルハラスメントをしない。
  コミュニケーション不足(患者さん、スタッフ)
  衛生管理をしっかりしてほしい
  患者さんの立場に立つ(治療の説明を丁寧に)

3.気分屋
  相手により態度が変わる(患者さん、スタッフ)
  気分によって態度が変わる
  怒りやすい・乱暴な行為がある。
  言っていることがコロコロ変わる。
  悪口を言わない

4.向上心
  いろいろ教えて欲しい
  新しい設備投資への希望
  相手を褒めることも大切


やはり、社会的な常識を持ち、社会人としてのマナーやルールを大切にすることが、
当たり前のようですが、院内のES(エンプロイーサティスファクション)につながります。
さらに、患者さんに対するドクターの言動についてスタッフは本当によく見ています。
患者さんとスタッフ双方に"見られている"との意識を持って、診療を行っていただきたいと思います。


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2005年09月02日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 相手のことを考えたプラス一言で感激

事務的な応対と、あたたかい応対の差はなんでしょうか。
毎日顔を合わせている店員さんが、
ほんの一言、いつもと違う返事をして下さるだけで、
なんとなく嬉しくなります。

セブンイレブンの宣伝を思い出して下さい。

お年寄り『肉まん下さい』
店員さん『おいくつですか』
お年寄り『いくつに見えますか』
店員さん『・・・・・』

その後の笑顔、何とも言えませんね。
毎日、多くの患者さんと接することは本当に大変なお仕事ですが、
病気を持って、
仕事や家事を休んで、
痛みをこらえて、
小さな子供さんを連れて、
クリニックに来てくださる患者さんも、
また大変なのだとの気持ちを忘れず。

あたたかい笑顔と、一言で患者さんはほっとすることを忘れずにいてください。


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