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2005年09月02日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 医療機関におけるBSCシグマ
 〜経営手法導入による病院経営改善の可能性を探る

螢献Д優奪スパートナーズ 富谷博文さんの発表

1.はじめに
 昨今、バランストスコアカード(BSC)を採用する医療機関が増えている。
 しかし、実際に導入した医療機関からは
 「目標管理の手間が増えただけで、成果がみえない」という声がある。
 そこで、医療機関の共通目標を構築するBSCと、
 成果実現のツールであるシックスシグマを融合させた
 「BSCシグマ」を提案。

2.なぜ医療機関にBSCなのか
 「患者さまが医療機関を選ぶ時代」への移行により、
 医療機関も理念や目標を掲げ、それらを実現するために、
 職員一人一人が目標を提示し、達成度を管理していかなければならない。

 ※バランストスコアカードとは
  まず、医院のビジョンと戦略を明確にすることから始め、
  そこから重要成功要因(CSF)を定義。
  評価指標は戦略にとって重要なエリアでの目標設定や業績評価を補助するものとして設定。
  BSCとは病院のビジョンと戦略から導き出された
  経営の最も重要な要素を反映する業績評価システム。

3.医療版BSCにはこれが欠けていた!
 定量的な数値目標を設定しても、
 その目標が不適切なため各職員の日常業務まで落としこめていない、
 もしくは、落とし込めていたとしても、
 定型業務を行っていた職員が、日常業務に変化をきたすそれを、
 どのように実現すればいいのかわからないため、成果が現れない。

4.BSCとシックスシグマの融合
 ビジネス・プロセスを極めて バラツキの小さい状態にすることを目的とした
 経営・品質管理手法であり、\果実現 ⊃雄牋蘋のツールである。
 
 医療機関全体の戦略からトップダウン的に落とし込まれた目標を、
 各職員が達成できる大きさに分解し、それぞれに定量的な目標をつける。

 定義、計測、分析、改善、制御のDMAICの手法にしがたい、
 目標を確実に実現していくことで、学習と成長による人の育成にもつながる

5.BSCシグマの優位点
 …衫眠修砲茲訐果へのコミットメント
 ⊃雄牋蘋
 7弍調憤廛廛蹈札垢粒領促進


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2005年09月01日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 生田図南著『わたしの生田歯科医院』デンタルダイヤモンド社

この本は、熊本県で開業されている先生の、歯周内科予防歯科への取り組みが書かれています。
■□私の臨床

1.院内感染防止対策
 愛知県歯科医師会の学術の先生たちが取り組まれた内容に添ったものを
 具体的なデータと豊富な写真を元に述べられていて、参考になります。
 特に、"ラーメン屋での出来事"のエピソード、
 汚いラーメン屋さんと歯科医院の喩えは納得です。

2.生田式総義歯作成法
 やはり多くの写真を載せて、入れ歯について分かりやすく書いてあります。

3.歯周内科
 この言葉は近頃耳にするようなりましたが、
 カンジタ菌の事等を解説しながら、歯周病の新鮮な治療法が紹介されており、
 これからの歯科の一つの方向性を感じさせられました。

■□わたしの経営

1.これからの日本・歯科界の行方
2.他の歯科医院と違う何かを求めて
3.予防管理システムの確立
 先生の委員の差別化や理念を具体的なデータを入れて、
 力強く述べられ、なるほどと感心しました。

4.生田歯科医院の治療方針
 新しく開業を考えていらっしゃる先生には、
 是非参考にしていただきたい内容です。

5.「行列のできる歯科医院」の執筆で目標とした移転新築開業の実現
6.講習会の開催

なかなか表面に出てこない歯科医院のデータや院内での取組みを
分かりやすくお話してくださってとても勉強になりました。


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ブログランキング・にほんブログ村へ 1.トイレはキーポイント
 医療機関のトイレは本当に大切なポイントになります。
 (1)清潔ですか
  ・床や洗面台は一日に一度ではなく、気づいたら何度でも掃除しましょう。
   いつ清掃したかを記入するチェック表を壁に貼っておくのもよいでしょう。
   又、清掃以来カードを設置しておくのも良いと思います。
  ・タオルも汚れていませんか?
   できればペーパータオルやエアータオルがよいでしょう。
   ゴミ箱にペーパータオルがあふれているのもがっかりです。
   また、便座シートの利用も清潔感につながります。
   院内感染の心配や、気分が悪くてトイレに駆け込んでしまう患者さんもみえるので注意しましょう。

 (2)ユニバーサルデザインになっていますか?
  ・扉が外側へ開く場合、中に入ろうとしている患者さんの顔面直撃になる可能性はありませんか?
   トイレの鍵も時々わかりにくい場合があります。
   ノブの真ん中のボタンを押す、
   ノブの下のつまみをひねる、
   キーをスライドさせる、などがありますが、
   小学校低学年の子供さんから目の悪いお年寄りの方などが理解できるようになっていますでしょうか?
   ロックせずに、使用中も外から内開きのドアが開いて
   ぶつかることのないようにしたいものです。
  ・洗面台や便座など小さい子供さん用のものがありますでしょうか。
   大人用の便座は小さい子供さんには怖くて使いづらいです。
   また、洗面台も身長の低い方用のものがあると良いですね。
   車椅子用のトイレでも、水道の配管がシンクの下にあり近くに入れない場合や、
   蛇口の位置が遠く、座ったままでは届かないこともありますので、注意をお願いします。

 (3)視覚、聴覚の工夫は?
  ・出入りする際に、他の患者さんからの視線がきにならないようになっていますか?
   構造的に困難な場合は、大きめの観葉植物で出入り口をカバーされると良いと思います。
  ・トイレの音や臭いが外に漏れないように、
   トイレ近くはBGMなども少し大きめにしたり、
   空気清浄機の設置などをされてみてはいかがでしょうか。

その2はトイレだけになってしまいました。
まだまだトイレに関しては多くのことがあると思いますが、
このコラムをご覧になった方は一度スタッフの皆さんと
トイレミーティングをしてみていただけませんでしょうか。


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