2008年04月18日
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月刊 新医療 2008年4月号に船橋市立医療センター 救命救急センターの池田勝紀さんが「対応マニュアルを中心とした患者・家族による暴力への対応」が紹介されていました。スタッフ一人ひとりが我慢してきた、医療者に対する暴言・暴力が増加。安全確保・ストレスマネジメントのためにマニュアルを作成。
●医療者の安全確保は病院存続に不可欠な課題
従来、暴言・暴力・クレームは個人で対応してきたため、精神的肉体的苦痛が離職の大きな原因となってきた。
これは病院の組織対応不足、トレーニング不足があります。
●医療安全管理質を設置して、マニュアルを作成運用する
�〕祝錨�対策
「暴言・暴力お断り」のポスターを提示
マニュアルを配布して意思統一を図る
��院内防犯充実
防犯セミナーや護身術の講習を実施
警察との協力関係を築き、事件発生時に即座に対応
�Ｊ杆郢里気鵑料甦�依頼
暴言患者に対する説明時に弁護士同席
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各事件発生時の全館放送コードマニュアル整備し、応援体制拡充
�ゥ好肇譽好吋△悗離�ウンセリング
安全管理室にスタッフ向けのカウンセラーを招き、
ストレスケアを行う病院の体制をスタッフに示す
本文はかなり長いのですが、要約させていただいています。
興味深い内容と思い取り上げましたが、ぜひ原文をお読みいただければと思います。
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| 2008年04月17日
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このページをご覧になって、「あれ？？？いつもと違うぞ！？」
と驚かれた方も多いのではないでしょうか。
2008年4月15日に、
MMPのホームページとブログを一新いたしました。
今回のリニューアルでは、
これまでお問合せの多かった内容を、
各形態別にピックアップ コンテンツとして取り上げています。
他の医院の方たちがどのような内容をよく見ていたり、
実際にお問合せされているのか、わかりやすくなりました。
リニューアルのポイントは下記の通りです。
- 医院・歯科医院・病院・介護施設別に対象となるサービスを分別
- 「開業セカンドオピニオン」紹介ページを作成
- ホームページ作成や接遇研修などお問合せの多かった内容を拡充
- 電話応対・受付対応マニュアルの詳細を紹介
- サイト内検索を設置
特にページ上部に設置したサイト内検索では、ＭＭＰが運営している４つのサイト
を縦断的に検索できるようになりました。
まだ、ホームページを更新したばかりですので、サイト内検索に前のホームページのデータが残っており、正確な検索が出来ない可能性がありますが、もしよろしければご利用ください。
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2008年04月16日
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2008年3月21日 日本経済新聞の広告ですが、リクルーティングホームページ意識調査として、大学３年生に企業の採用ホームページに関するアンケートを実施して、その結果が紹介されていました。（21社のＨＰ、2007年11月6日〜2008年1月11日の期間、回答者数878名）
デザインがよかったＨＰ（すべてのアンケートは3社まで複数選択）
1位 東レ 36.3％
2位 ＮＥＣ 27.1％
3位 大塚商会 22.1％
4位 日立製作所 21.9％
5位 ＪＲ東海 18.6％
6位 住友電気 18.0％
7位 東京電力 17.3％
東レ＝業務内容をわかりやすく解説するデザイン性の高い読み物コンテンツが充実。要所で先輩が実体験を語る。
ＮＥＣ＝会員登録制の個人専用ページや、先輩・同僚・顧客のインタビューを70本以上の動画で紹介など。クイズコーナーで遊びどころもある。
ページ構成がわかりやすく内容が豊富で充実
1位 ＮＥＣ 26.9％
2位 東レ 24.8％
3位 日立製作所 24.4％
4位 東京電力 18.0％
5位 大塚商会 17.7％
6位 ＪＲ東海 16.6％
ホームページに求めるもの
1位 常に情報が新鮮である 63.0％
2位 写真が豊富である 31.7％
3位 選考結果が確認できる 28.9％
4位 適性試験が受けられる 27.3％
5位 デザインが美しい 24.0％
必ず見るメニュー
1位 仕事内容 58.3％
2位 募集要領 55.9％
3位 採用スケジュール 45.3％
4位 求める人材像 32.3％
5位 福利厚生 27.6％
医療機関がマンパワーが常に不足して本当に困っていますが、求職している方に対して一所懸命アピールしているかと言えば、努力が足りないと思います。
ホームページがこれだけ求人に有効であるのにホームページすら持っていない、持っているけれど求人ページがない、求人ページはあるが、何年も前の情報を更新していない、などないないづくしです。
まずホームページを作成する
仕事内容・募集要項・求める人材を明確にする
先輩やＴＯＰの言葉で語りかける
まずここからスタートしましょう。
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