医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2005年08月29日

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ブログランキング・にほんブログ村へ この本は、齋藤孝先生が帯に出ていたので、思わず購入してしまいました。
内容は、下記目次のように11の考える習慣をつけましょう、というものです。
とても米国的ですが、翻訳が少し気になりました。特にこの3つはとても参考になりました。
 ‖膓錨に考える習慣
  古代エジプト人のお話
  夏至の日には井戸のそこに太陽が映っているのが見える
  と言われたら、あなたはどう思いますか?
 ⊇乎翕に考える習慣
  意義のある1%に集中し、残り99%は諦めろ
 A宛きに考える習慣
  最悪のお店を見学したときに、
  最悪の点を探す考え方と、その店の良い点を探す考え方



目次
はじめに…成功者が"普通の人"より抜きん出ているただ一つのこと!

機 峭佑┐觸慣」を変えると、人生はここまで変わる
1.「自分を変える」のはそれほどむずかしくない
2.自分のレベルをもう一段当てる「考える習慣」
3.いい人生に不可欠な「正しい土」と「正しいタネ」

供11の「考える習慣」
1.大局的に考える習慣
2.集中的に考える習慣
3.創造的に考える習慣
4.現実的に考える習慣
5.戦略的に考える習慣
6.前向きに考える習慣
7.反省して考える習慣
8.「非・常識」に考える習慣
9.「アイデアを共有」して考える習慣
10.利他的に考える習慣
11.実利的に考える習慣


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ブログランキング・にほんブログ村へ 第9回医業経営コンサルタント協会
千寿製薬蝓^靈嫺麩さんの発表

はじめに
医療制度の改革による診療報酬の改正や患者自己負担の増大、
新規開業ラッシュにより非常に厳しい状態が続いている。

立地や経営計画の立案といった開業前コンサルティングに加え、
クリニックの評判、イメージなどの開業後のコンサルティングが重要

眼科クリニックの新規開業の現状
個々の状況で変動があるものの、
初年度の開業レセプト枚数が1989年以前(約700枚)と
2000年以降(約500枚)では約200枚近い減少
レセプト枚数の伸張率も
開業1年目から2年目の伸び率が267%だったものが、
10%〜30%の低くなっている。

開業1年間コンサルティングメニュー
1ヶ月目
 経営管理資料及び来院患者MAP作成の提案と報告
 医業収入の分析と地域別人口占有率など
2ヶ月目
 手術給付金のご案内冊子の作成と配布の提案
 冊子使用状況の確認

 白内障手術の実施を行うに当たって、
 患者様の経済的な負担を減らすように冊子の配布と説明を行うよう提案

3ヶ月目
 「患者様の経済的負担の軽減」勉強会の提案と実施

 スタッフのための勉強会を実施
  手術給付金・医療費控除・高額療養費制度などについて
 掲示物や冊子の配布だけではなく、スタッフから案内する事が大事

4〜5ヶ月目
 診療圏調査・収支計画の見直し
 
 開業後3ヶ月の経営管理資料と来院患者MAPの分析 

6〜8ヶ月目
 「患者様へのサービス」の見直しと改善

 診療システム、接遇、地域交流、設備・備品などに対し、
 患者・医院スタッフ・経営コンサルタントの3方向からの視点で
 「患者様へのサービス」が機能しているかチェック

9〜12ヶ月目
 前述の3つの結果に基づいて対策を実施
 待ち時間対策、スタッフ対応研修など

まとめ
患者様に立場に立ったサービスを、
提供できる事から地道に実施する姿勢が必要。
選ばれる医療機関になるためには開業後のコンサルティングが重要。


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ブログランキング・にほんブログ村へ 先日、防衛大学OBの方から折口雅博さんの
『「プロ経営者」の条件』の本を紹介されて読ませて頂きました。
折口さんと言えば"ジュリアナ東京"のイメージが先行して、
防衛大学出身とは思っても見ませんでした。

個人的には「でっかいことをしたい」との理念には共感できませんでしたが、
介護や経営にかける情熱は素晴らしく、学ぶものがありましたので、
目次だけでもご紹介します。


折口雅博著『「プロ経営者」の条件』徳間書店 2005年


プロローグ
  「原因」があるから、「結果」がある
第一章 いつか、でっかいことをしたい
  ゼロから1を創る尊さ
  父の会社が倒産。豪邸暮らしから生活保護へ
  苦しい受験を経て防衛大学へ、そして商社へ
  ディスコ事業の成功で時の人となる
  本質を突く戦略・戦術が大成功を生んだ

第二章 どん底からの再起
  利権争いに敗れ、味わった借金地獄
  人材ビジネス、グッドウィル
  グッドウィルグループ十訓

第三章 何が成功を呼ぶのか
  目的と手段を履き違えるな  
  「本質」を見誤ってはいけない
  何よりも大切なのは理念
  売り上げなくしてすべてなし

第四章 ビジネスと社会貢献の両立
  なぜ、介護事業だったのか
  急成長を遂げたコムスン
  介護は営利で行うべきではない?
  介護は本当に厳しいものである
  何より大切なのは、介護を受ける側の本当の意識
  経済活性化への貢献
  メディケア・レジデンス、という新しい提案

第五章 プロ経営者の発想と技術
  企業が成功する3つの条件
  スピードは力なり
  経営は下りエスカレーターである
  センターピンの見抜き方

第六章 挑戦者たちの社会を
  何のために生まれてきたのか
  プロ経営者という仕事

エピローグ


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