医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2011年03月11日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

4月から、スタッフの給与をベースアップする医院が多いと思いますが、
どのくらいの金額を上げたら良いかわからない、とのお話をよく聞きます。

私の答えは、クリニックは中小企業なので、
上場会社の春闘の相場が上限になる、という事です。
昨年なら2%弱でした。(今年はもう少し弱含みでしょう)

基本給 16万円×2%=3,200円が上限ですので、2,000円〜3,000円

基本給 20万円×2%=4,000円なら、3,000円〜4,000円

を目安としています。

東京都の統計データ【東京都産業労働局ホームページ: 中小企業の賃金・退職金事情(平成22年度版) 】では、高卒の初任給が17万円くらいです。

また、短大・専門学校卒では185,000円、
四大卒で20万円少々という金額でした。

17万円の高卒スタッフが、2年で175,000円〜176,000円くらいに昇給。
4年で18万円〜182,000円くらいに昇給。

この1万円から2万円の差が、
学歴の差(高学歴のスタッフは能力が高いはず)になっています。
(現実は微妙かもしれませんが)

まとめると、4月のベースアップは、
2,000円、3,000円、4,000円の三段階とし、
評価によって差をつけるか、資格によって差をつけるか、
年齢によって差をつけるかは、
それぞれの医院の方針に合わせれば良いと思います。

   

 医療法人セミナーのお知らせ
先生たちの誤解を解く!医療法人の真実

開催地:名古屋市
日時:2011年 3月27日(日) 10:00〜11:30
詳細は→ 医療法人セミナーのお知らせ

お問い合わせ・お申込はこちらで受付中です。


人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2011年03月09日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

最近何となしですが、
団塊の世代の方からのクレームが増えているような気がします。

長い人生経験があり、とても頑張って仕事をしていらっしゃって、
会社でも重要なポストについていた方が定年を迎えてリタイア。
ご近所付き合いはあまりしてこなかった。
医療機関を受診することも多くなり、時間は比較的余裕がある。

おそらく、この様な背景があってと思われますが、
 ・受付けの対応や電話応対
 ・自分より若いDrからの指示や話し方に対して
ついついお説教じみた文句をつけてしまうのでしょうね。

医院の対応としては、基本中の基本ですが、

・正しい敬語を身につける
・年長者を敬う気持ちを持つ
・教えて下さった事には素直に感謝する

などが大切だと思います。

但し、毅然とした対応も必要です。
過剰なサービスの要求や特別扱い、
他の患者さんの迷惑になることについては、
きっぱり「それは出来ません」とお伝えしましょう。

とても難しい事だとは思いますが、
また判断に迷うことも多いと思いますが、
院内基準を決めて対応しましょう。

   

 医療法人セミナーのお知らせ
先生たちの誤解を解く!医療法人の真実

開催地:名古屋市
日時:2011年 3月27日(日) 10:00〜11:30
詳細は→ 医療法人セミナーのお知らせ

お問い合わせ・お申込はこちらで受付中です。


人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!

2011年03月07日

自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
より良い医院づくりに貢献できれば幸せです。
1日1回、下のバナークリックで応援お願いします!

ブログランキング・にほんブログ村へ

近頃、高速道路のSAのトイレはとてもきれいになりました。

きれいなトイレはますますきれいに、汚いトイレはますます汚くなっていきます。
(男性用だけかもしれませんが)

男性用トイレでは、
「いつもきれいに使っていただきありがとうございます」と、
事前にお礼を言っている表示や、
「もう一歩前へお進み下さい」など注意を促す表示があります。

でも、お掃除が行きとどいていないトイレでは、
周囲が汚れていて「もう一歩前へ」が出来にくいのです。

そのため、少し汚れたトイレはますます汚くなってしまいます。

実は、これはトイレだけではなく、
医院の駐車場でも、待合室でも、トイレでも、同じ事が起こっています。

朝と夕方、きちんとお掃除をしている駐車場と、
隅にゴミの吹き溜まりができている駐車場。

定期的に受付スタッフが本棚を整理する待合室と、
診療終了まで一度も整理しない待合室。

医院のトイレも同様です。

一度崩れてしまうと大変ですので、
コマメにお掃除や整理整頓をするように、スタッフ皆で気をつけましょう。

   

 医療法人セミナーのお知らせ
先生たちの誤解を解く!医療法人の真実

開催地:名古屋市
日時:2011年 3月27日(日) 10:00〜11:30
詳細は→ 医療法人セミナーのお知らせ

お問い合わせ・お申込はこちらで受付中です。


人気ブログランキング用バナーランキング参加中!応援クリックお願いします。目指せ!!ベスト5!
Archives
書籍検索


医院経営コンサルティング・医院ホームページ作成のMMP

医院・歯科医院経営コンサルティング
医院・歯科医院専門ホームページ作成

〒443-0013 愛知県蒲郡市大塚町山ノ沢13-19
電話番号: 0533-59-7115 / FAX番号: 0533-59-7125