医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2005年08月19日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 患者さんの視線に沿ったチェックをしていますか?

医院内部のスタッフは、普段は通用口から出入りしています。
内部に詳しくなってしまっているが故に、
入口から入ってきてもなかなか患者さんの視線になれません。

一度チェックしてみませんか?

1.入り口
  患者さんは歩いて入ってこられます。
  立った視線の先に何が見えますか?
  医院の理念や方針を良く見えるところに掲示してアピールする事も大切です。

2.下駄箱、スリッパ
  一度腰をかがまれる患者さんの視線に注意!
  床の隅のゴミや吹き溜まりのゴミは、一日に一度ではなく、
  気がついたら何度でも掃除をしましょう。
  病医院は特に清潔感が大切です!

3.待合室
  歩いて受付に進む患者さんの視線、
  受付を終わられて座って待つ患者さんの視線、
  それぞれ、受付の注意、長い待ち時間向けの掲示などを
  患者さんの視線の高さを考え、掲示していますか?

4.中待合
  手持ち無沙汰な患者さんは、
  どうしても診察室の中の会話に注意が行きがちです。
  患者さんの興味を引きそうな情報の掲示に努めましょう。
  また、更に深い興味をお持ちの患者さんの為に、
  持ち帰りが出来るような、パンフレットやチラシを置きましょう。

5.診察室
  先生の机の上、肩越しに見える棚の中、
  キチンと整理されていますか?
  患者さんの信頼を得る為にも是非整理整頓を心がけましょう。


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2005年08月18日

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ブログランキング・にほんブログ村へ 医療法人の設立について、時々、
「後継者がいない場合は設立の必要はない」
とのご意見をいただきます。

一般の会社を考えた時に、
後継者がいないから個人の所得がとても多くても
法人を勧めないということがあるでしょうか?

ないと思います。

医療法改正でまもなく現在のような医療法人は
新規では設立できなくなってしまいます。

この時期だからこそ、
医療法人も後継者の有無に関わらず検討されてはいかがでしょうか。


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ブログランキング・にほんブログ村へ 診療圏調査をあまり厳密に考えないで下さい!!

開業される前に診療圏調査を行われる事が多いと思います。
基本的には500メートルから2キロメートルの範囲で行いますが、
最近では、自動車で来院する患者さんが多いため、
事前の診療圏調査で見込まれた予想患者さんの人数と、
実際に来院される患者さんの人数が全く異なる場合があります。 

また通勤ルート沿い、買い物ルート沿い、などの理由から
患者さんの自宅まで10キロメートル以上離れていても来院されることもあります。

事前の診療圏調査で予想患者さんの人数が少ないからといって悲観せず、
自院の魅力をアピールし、
スタッフとともに、患者さんに良いコミュニケーションをおこなえば、
必ず患者さんは増えてきます。


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