2017年07月21日
自分ひとりでの力では小さいので、このブログをきっかけとなって
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7月2日（日）プルデンシャル生命保険さん
主催で開催した
「クリニック経営セミナー」
50人近い方にご参加いただき
とっても好評でした。
（自画自讃）
大きい声では言えない様なお話も
沢山することができ、
楽しく充実した時間でした。
7月2日にご都合が合わなかった皆様のために
7月30日（日）にも追加でもう一度
「クリニック経営セミナー」
を開催致します。
お近くの方はぜひ、お誘い合わせの上
いらしてください。
医師・歯科医師の方ではなくてもOKです。
税理士さんや社会保険労務士さんや
これから医療機関向けの営業に
力を入れていきたいとお考えの方も
大歓迎です。
お申込PDF
幸せのヒント公開中
塚田の「お医者さんのための幸せレシピ」
URL：http://blog.livedoor.jp/mmpartners-tsukadablog/
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2017年07月20日
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すずたけは今年度より、
公益社団法人
日本医業経営コンサルタント協会
「歯科経営専門分科会」
の委員長をさせていただいております。
（歯科のことをあまり理解していない力不足
の委員長で申し訳ございません。）
今、歯科経営専門分科会では
若い歯科医師の皆さんに
経営を学んでいただく
歯科医院経営基礎講座の実施や、
財務だけでなく
チェア台数などのデータも含めた
医計のデータベースを構築するための
歯科経営アンケート調達に
取り組んでいます。
協会より、
平成24年3月14日に出版された
「歯科医院コンサルティングマニュアル」は
歯科専門分科会の
医療法人永山ファミリー歯科クリニック理事長
永山正人先生
株式会社M&D医業経営研究所代表取締役
木村泰久先生
税理士法人ネクサス代表社員・税理士
角田祥子先生
日本の歯科経営に関する
プロフェッショナルの皆さんがまとめた
とても良い本です。
第1章 歯科医院経営の現状と展望
第2章 歯科医院の開業支援
第3章 歯科医院の経営改善支援
第4章 歯科医院の人事管理と労務対策
第5章 歯科医院の事業承継
とても実践的で
役に立つ本ですので
ぜひご一読して下さい。
なお、医業経営コンサルタントの方は
協会で割引で購入できます。
公益社団法人日本医業経営コンサルタント協会ホームページ
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2017年07月19日
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『サッポロライズ2017年夏号』を
山喜の大将からいただきました。
いつもこの冊子に
取り上げていらっしゃる
満員御礼のお店、
とってもフォトジェニックで、
行ってみたくなります。
夏号「お店が輝く3つの法則」
のコーナーでは
(株)アンドワークス代表取締役の
加藤雅彦さんが
夏のサービス向上計画を
取り上げていらっしゃいました。
本文より引用させていただきます。
夏休みなどもあって多くのお客様の来店が見込めるうえ、ドリンク類などのオーダーが増える夏場は、お店にとって売上アップを図る絶好のシーズン。とはいえ、お店やスタッフのサービスの質が悪ければ、そんなチャンスをみすみす逃してしまうことになりかねません。
新規のお客様が増えるなどチャンスが多い夏は、一方で気候に合わせたサービス戦略が取りやすい季節。細かな気配りや目配りといった質の高いサービスを徹底すれば、ライバル店に差をつけることができます。
1 マジックウォーターの法則
ポイントはお客様が水を飲み干す瞬間をさり気なくチェックしておくこと。おかわりオーダーされる前にスタッフが次の水を注ぎ足せば、「気配りがよく行き届いたお店だな」とお客様に好印象を与えることができます。
2 週間天気予報の法則
3 てれくさいの法則
て 点検
れ 冷房の効きをチェック
く 空調をチェック
さ 寒い席をチェック
い イスをチェック
クリニックでは、冬場が
患者さんが多いので、
逆パターンかもしれませんが
寒い思い・辛い思いをして
来院された純初診の患者さんに対して
暖かく感じられる雰囲気や
実際の温度、
入口からの風当たりなどをチェックしたり、
待合室の患者さんが
辛そうな様子であれば
さり気なく処置室へ案内し
ベットに横になっていただく
といった心遣いが出来るとよいですね。
サッポロライズを読んでいると
サービス業の基本はクリニックと
重なると毎回感じます。
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