医院・歯科経営コンサルティング・医院開業支援・医院専門ホームページ作成・接遇研修のMMP

2022年05月23日

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MMPでは仕事柄
スタッフが体調不良で医療機関を受診した際に
「医療機関視察報告書」を提出すれば
お休みではなく出勤なります。

院長先生が
他の医院さんに受診することは
なかなかないと思いますし
訪問先のスタッフも気を遣ってしまいますが
スタッフの受診であれば
その医院のありのままを
チェックできると思います。

目的としては下記の通りです。

スタッフに他の医院の
良い点、悪い点を観察する感覚を
身につけていただく
     ↓
良い点、悪い点を自院に置き換えて
院内改善につなげる


MMPの医療機関視察報告書の
チェック項目です。
ご参考になさって下さい。

●電話対応
●看板、医院前看板
 ・見やすさ
 ・汚れ、破損など
 ・その他
●駐車場、外観
 ・停めやすさ、幅など
 ・動線
 ・植栽、お花
 ・その他
●入口
 ・清潔感 
 ・傘立て(忘れ物)
 ・その他(季節感など)
●待合室
 ・〈ハード〉 ・イス
       ・図書
       ・テレビ
 ・〈ソフト〉 ・受付対応
       ・待ち時間
       ・呼び出し
 ・その他
●診察、検査
 ・説明
 ・心遣い(荷物置きなど)
●トイレ 
 ・掃除道具収納
 ・ペーパータオル
 ・その他
●会計 
 ・待ち時間
 ・対応
 ・帰りの一言
 ・その他

●心に残る一言は?
●その他

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2022年05月20日

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MMPでは
様々な診療科レセプトデータを
毎月分析しています。

社会保険診療報酬支払基金でも
診療科別の
・レセプト枚数
・実日数(患者数)
・通院回数
・平均点
の統計データが発表されていますので
そちらの数値や
厚生労働省の調査データと比較して
各医院さんの経営状態を見ています。

コロナ禍の影響で
社保家族(若い女性)の受診率は
医科・歯科全ての診療科で回復していないな、
と感じていたところ
2022年5月8日付『日本経済新聞』にて

チャートは語る
子どもの受診 2割減
「コロナなら仕事支障」低所得層で顕著
という記事が掲載されました。

コロナ後の医院経営のためには
社保家族に
いかに安心して
通院していただける環境を整えるかが
大切だと思います。

多くのレセプトを毎月分析していると
見えてくるものがあります。

MMPのレセプト分析にご興味のある方は
通信コンサルもしておりますので
お気軽にお問い合わせください。
HPはこちらから
通信コンサルティング チラシ



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2022年05月19日

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メディカルスタディ協会(MSS)東海の
定例勉強会に
一般社団法人日本刑事技術協会
代表 森透匡さんが
講師でいらっしゃいました。

レジュメより引用しご紹介させていただきます。

ウソや人間心理の見抜き方
◆ウソの種類
 ・調和のウソ 〜コミュニケーションとして必要なウソ
 ・着飾りのウソ 〜自分を良く見せるウソ
 ・騙しのウソ 〜他人を陥らせるウソ
 ・防御のウソ 〜自分や他人を守るウソ

刑事が現場で人間心理を読む場合の着眼点
★動物行動学者デズモンドモリス 〜人間の動作で信用できる順
 ー律神経信号→汗をかく、顔色が変わる
 下肢信号→脚の動き
 B隆粥米溝痢泡姿勢
これらは以前ブログに書いた
精神科救急医療ガイドラインと近いものでした。

また、面白かったのは
森さんの著書
『刑事(デカ)メンタル』
ダイヤモンド社 刊


 帯紹介
絶体絶命のピンチでちびってしまう人でも動じないハートが手に入る!

巨悪と戦い、殺人事件を追い、日々の聞き込み、長時間の取り調べ・・・
そりゃ、メンタル強くなりますわ。
ウソを見抜く、
メンタルを徹底的に強くする、など
興味深い勉強会でした。




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